一、功能说明
针对多个订单想要合并发货或者一个订单多个产品需要分开发货时,支持待处理状态下的订单操作合并订单或者拆分订单。具体可拆分合并的表格
平台
按产品拆分
按数量拆分
按组合商品拆分
合并订单
Temu
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✅️【1】(请看下方特别注释)
Amazon
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Walmart
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TikTok
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仅支持欧洲站(United Kingdom (UK)、Spain (ES)、Ireland (IE)、Germany (DE)、France (FR)、Italy (IT))、日本站、墨西哥跨境、英国站、美国站
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仅支持US、UK的本土订单 和 美国仓发美国人、英国仓发英国人的跨境海外仓订单合并
Wayfair
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仅支持原有的订单拆分之后,还原所有拆分的包裹或者部分合并
Lazada
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速卖通
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OTTO
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Shopify
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eBay
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Shopee
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OZON
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SHEIN
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Mercado
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Rakutem
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Cdiscount
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Coupang
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通过店小秘推送的订单
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手工订单
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【1】Temu合单特殊情况:例如一个订单拆分为了A、B、C三个包裹,系统不支持拆分完成之后直接把AB、AC、BC这样直接合并,必须先将A、B、C三个包裹合并为原来的订单之后,再进行拆分(例如拆为AB和C两个包裹)
二、拆分订单
1、应用场景
(1)包裹中的商品在不同仓库中有货。
(2)包裹中的商品部分缺货等情况需要拆分发货。
(3)包裹超重、超尺寸,需要拆分发货。
2、拆分方式
(1)按产品拆分
①当订单内包含多个产品时,支持按照不同产品拆分开发货;
举例:订单内包含A*2和B*2,可以将订单拆分为两个包裹,一个包裹是A*2,一个包裹是B*2。
②支持按产品拆分订单的平台:亚马逊、Temu、TikTok、SHEIN、Shopify、Cdiscount、Wayfair、OTTO、Aliexpress、Walmart、ebay、Shopee、手工订单。
(2)按数量拆分
①当订单内一个产品包含多个销量,支持按照数量拆分成多个包裹发货;
举例:订单内包含A*2,可以直接将包裹拆分为两个包裹
②支持按数量拆分订单的平台:亚马逊、Temu、SHEIN、Shopify、OTTO、Aliexpress、Walmart、Wayfair、ebay、Shopee、TikTok【注意仅支持:欧洲站(United Kingdom(UK)、Spain(ES)、Ireland(IE)、Germany(DE)、France(FR)、Italy(IT))、日本站、墨西哥跨境、英国站、美国站】、手工订单。
对于以上两种方式拆分的订单需要注意的是:
①针对只支持按产品拆分不支持按数量拆分的平台,订单里包含几个产品类型则可以拆分为几个包裹;
举例:订单内包含A*2和B*2,订单只能拆分为两个包裹,一个包裹是A*2,一个包裹是B*2。
②针对两种拆分方式都支持的平台,订单最大可以拆分的包裹数量等于所有产品总销量之和
举例:订单内包含A*2和B*2,最多可拆分为4个包裹,每个包裹内包含一个商品。
(3)按组合商品拆分
①支持按组合商品拆分的平台:亚马逊、Walmart、TikTok、Wayfair。
3、拆分操作步骤
操作流程:【订单处理】→【待处理】→【可拆分】→【拆分】
4、已拆分包裹还原
操作流程:【订单处理】→【待处理】→【已拆分】→【合并】
拆分后的包裹会显示在“已拆分”里,如果想要还原为拆分前的包裹,可以点击"合并"按钮。
三、合并订单
1、应用场景
(1)相同收件人的包裹需要进行合并发货,减少物流费用。
2、合并方式
(1)店铺、发货仓库、买家邮箱、收货地址都相同的订单自动显示在可合并里;
(2)在【设置】-【业务设置】里支持设置“允许收件人地址一致但电话不一致时合并”;
(3)支持合并订单的平台:亚马逊、Temu、SHEIN、Shopify、Walmart、Wayfair、OTTO、ebay、手工订单、TikTok。
3、合并操作步骤
操作流程:【订单处理】→【待处理】→【可合并】→【合并】
(1)单个合并
点击“合并”按钮,会显示所有可合并为一个包裹的包裹号,自定义勾选想合并的包裹进行合并即可。
(2)批量合并
4、已合并包裹还原与拆分
操作流程:【订单处理】→【待处理】→【已合并】→【还原/拆分】
合并后的包裹会显示在“已合并”,点击“还原”按钮,包裹将被合并为拆分之前的原始包裹;点击“拆分”按钮,可以自定义拆分成多个包裹。
四、平台特殊说明
1、TikTok平台的订单拆分,在赛狐点击拆分后,需要平台那边拆分后,赛狐才可以继续操作,如果平台不允许,一般会返回提示,如下图:
解决方案:在赛狐整单发货或者到店铺后台拆分发货。
2、TEMU平台订单合并是需要满足平台合并要求的,平台要求哪几个订单进行合并发货,需要按照平台展示的分组来合并确认。