PS4出现卡顿、延迟或崩溃可能是由于存储空间不足、更新中断、网络连接缓慢、通风口堵塞、显示设置问题或硬件故障引起的。首先检查问题是只影响一个游戏、主屏幕，还是影响多个游戏和应用程序。
检查是否是某个游戏导致了问题
测试其他游戏可以显示问题是仅限于一款游戏还是影响整个游戏机。
关闭出现故障的游戏。检查PS4主屏幕是否也运行缓慢或无响应。
启动一个确定可以正常运行的游戏。如果游戏运行正常，请集中精力解决第一个游戏的问题。如果多个游戏和主屏幕都无法运行，请继续执行以下系统检查。
请确保受影响的游戏已完成更新。删除游戏前，请使用“设置”>“系统”>“备份和还原”(Settings > System > Backup and Restore)将重要的存档数据备份到U盘。
如果是数字版游戏，请将其删除并从游戏库重新下载。如果是光盘版游戏，请检查光盘是否损坏，用干布清洁光盘，然后重新安装游戏。
重新安装游戏可能会删除存储在本地游戏数据中的游戏进度。删除游戏前请务必备份重要的存档数据。
暂停下载并关闭未使用的应用
游戏运行时下载可以继续进行，而暂停的游戏或应用也会占用系统资源。暂停下载并关闭不使用的应用有助于解决短暂的卡顿和菜单延迟问题。
打开“通知”(Notifications)并选择“下载”(Downloads)。打开游戏或应用的下载选项，然后选择“暂停”(Pause)（如有）。等待必要的系统更新完成。
按下PS按钮，选中每个打开的游戏或应用程序，然后按“选项”按钮(Options)。根据应用程序和系统软件版本，选择“关闭游戏”(Close Game)或“关闭程序” 。(Close Program)
等待下载和文件复制完成，然后在没有打开其他应用程序的情况下再次测试游戏。
检查网络连接
网络连接速度慢或不稳定会导致在线游戏和流媒体应用出现延迟。请依次运行“设置”>“网络”>“测试网络”(Settings > Network > Test Network)。同时测试其他游戏或网站，以帮助区分网络问题和主机问题。
重启路由器。如果使用Wi-Fi，请尝试将游戏机移近路由器。
如果可以，请使用以太网线将PS4连接到路由器。打开“设置”>“网络”>“设置互联网连接”(Settings > Network > Set Up Internet Connection)，然后选择“使用网线”(Use a LAN Cable)。
某些网络设置取决于路由器和互联网服务提供商。如果其他设备也存在连接问题，请先排查网络故障，然后再更改 PS4 设置。
释放存储空间并重建数据库
存储空间不足会影响主机性能。打开“设置”>“系统存储管理”(Settings > System Storage Management)，删除不再需要的游戏、视频或屏幕截图。删除重要文件前，请检查已保存的数据。
如果 PS4 在打开物品时死机，您可以在安全模式(Safe Mode)下重建其数据库。此过程会扫描硬盘并重新创建其内容的数据库。这可能需要很长时间。请先备份重要数据，并且在重建过程中不要断开主机电源。
完全关闭PS4。按住电源键直到听到两声哔哔声。
再次按住电源按钮，直到听到第二声哔声，即可在安全模式(Safe Mode)下启动游戏机。
使用 USB 数据线将控制器连接到 PS4，然后按下PS按钮。
选择“重建数据库”(Rebuild Database)并等待该过程完成。
重启PS4并重新连接电源
重启可以解决一些临时性问题。关闭游戏机，拔掉电源线，等待 30 秒。检查通风口是否畅通，然后将电源线直接连接到电源插座。您也可以断开不使用的 USB 设备，然后重启电视和路由器。
按住PS4 控制器上的电源(power)按钮打开电源选项。
选择“关闭PS4”(Turn Off PS4)。
当主机指示灯熄灭后，拔下电源线并等待 30 秒。
重新连接连接线并打开PS4。
请再次测试游戏或应用。
安装系统和游戏更新
打开“设置”>“系统”>“系统更新”(Settings > System > System Update)，安装所有可用的更新。同时更新受影响的游戏。不完整的更新可能会导致问题，因此请等待主要下载完成后再测试性能。
要检查游戏更新，请在 PS4 主屏幕上选中该游戏，按下“选项”键(Options)，然后选择“检查更新”(Check for Updates)。按照屏幕上的说明操作即可。
如果需要使用 USB 驱动器或安全模式更新系统软件，请按照(Safe Mode)PS4 系统软件更新官方页面上的说明进行操作。
检查电视、HDMI 线缆和浏览器
将 PS4 直接连接到电视，并尝试使用一根确认良好的 HDMI 线缆。在“设置”>“屏幕和视频”>“视频输出”(Settings > Screen and Video > Video Output)中，尝试1080p或720p分辨率，以检查显示设置是否导致问题。
如果只有PS4浏览器运行缓慢，请在浏览器设置中删除Cookie和网站数据，关闭所有打开的页面，然后重启主机。网站加载缓慢并不一定意味着PS4存在故障。
检查冷却和通风情况
出风口吹出暖风是正常现象。长时间游戏后出现结冰、意外重启或主机闲置时风扇仍在运转等情况，则可能表明气流受阻或灰尘堆积严重。
关闭PS4，拔掉电源线，让它冷却。将其放置在坚硬、平坦的表面上，确保每个通风口周围都留有空间。如果更改放置位置，请按照设置说明进行操作。
用手电筒检查通风口。用压缩空气短促吹除可见灰尘，并确保风扇停止转动。保持压缩空气罐直立。切勿将物体或灰尘推入主机内部更深处。
重新连接PS4并再次测试。如果长时间使用后仍然出现死机现象，请将主机送检。
如果主机散发出烧焦的气味、电源线损坏或电源部分异常发热，请立即停止使用。切勿打开电源部分。(Stop using the console if it has a burning smell, a damaged power cord, or an unusually hot power supply. Do not open the power supply.)
使用安全模式或初始化 PS4
要启动 PS4 的安全模式(Safe Mode)，请先关闭主机，然后按住电源按钮直到听到两声哔哔声。使用 USB 数据线连接手柄，然后按下PS按钮。如果主机在安全模式下运行正常，您可以尝试重新更新或重建数据库。
初始化 PS4(Initialize PS4)是一个更具破坏性的操作。它会清除主机上的所有数据，包括游戏和存档。请务必先备份重要文件，并且只有在您了解可能需要重新安装游戏和恢复数据的情况下才使用此选项。
PS4 无法运行 Windows 系统。Windows 控制面板、疑难解答程序、命令提示符和 PowerShell 都无法修复主机。如果问题仅在使用 Windows PC 上的远程游玩功能时出现，请更新远程游玩应用程序，重启 PC，然后尝试使用有线连接。
硬件问题请联系技术支持。
存储驱动器、电源、光驱或端口可能出现故障，需要维修。如果 PS4 无法在安全模式下启动、多个游戏和菜单仍然卡死，或者系统自检后问题仍然存在，请联系索尼互动娱乐(Sony Interactive Entertainment)支持或索尼授权的维修服务中心。
记录主机型号、系统软件版本、任何错误代码，以及该问题是否影响单个游戏、所有游戏或主屏幕。
记下您已经尝试过的更新、线缆、网络测试和故障排除步骤。
如果主机正常启动，请将重要文件复制到可用的U盘，并尽可能进行系统备份。如果主机反复断电、发出咔嗒声或无法启动，请勿尝试备份。
询问技术支持或维修服务部门将如何处理主机数据，以及有哪些备份或恢复选项。